Abogado de consumidores y usuarios en Tenerife
Si una empresa no te resuelve, te vendió algo defectuoso o te metió una cláusula abusiva, no tienes por qué tragar. Como abogado de consumidores y usuarios reclamo tus derechos: la garantía, el derecho de desistimiento y la indemnización que te corresponde.
Llámame ahora al 626 11 25 58 o escríbeme por WhatsApp. Cuéntame tu problema de consumo y te digo cómo reclamar.
+7
Años de ejercicio
7
Áreas del derecho
Canarias
Ámbito de trabajo
Tu abogado de consumidores y usuarios en Tenerife
Soy Javier Sanfiel, abogado en Tenerife, y defiendo a consumidores y usuarios frente a empresas, comercios y compañías que no cumplen. Reclamo productos defectuosos, cláusulas abusivas, servicios mal prestados y contratos que te colaron con letra pequeña, apoyándome en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reclamaciones de consumo en Tenerife
Cuando compras un producto o contratas un servicio, la ley te protege más de lo que la empresa quiere que sepas. El problema es que muchas compañías cuentan con que te canses antes de reclamar: te marean con el servicio de atención al cliente, ignoran tu hoja de reclamaciones y esperan que tires la toalla.
Como consumidor y usuario tienes derechos concretos y exigibles: la garantía legal del producto, el derecho de desistimiento para devolver una compra a distancia en el plazo legal, la protección frente a cláusulas abusivas en los contratos y la reparación de los daños por un producto defectuoso. Todo eso lo recoge el TRLGDCU, que pone el equilibrio del lado de quien compra, no del que vende.
Mi trabajo es hacer valer esos derechos sin que tú tengas que pelearte por teléfono cada semana. Reúno la prueba de tu compra y de tu reclamación, dirijo el escrito a la empresa y, si no rectifica, reclamo por la vía de consumo o ante el juzgado. Una reclamación bien planteada por un abogado pesa mucho más que diez llamadas al número de atención.
Como consumidor, la ley está de tu parte.
Cláusulas abusivas, productos defectuosos o servicios que no cumplen tienen vía para reclamar y cobrar.
Qué reclamo como abogado de consumo
Los conflictos de consumo son muy variados, pero casi todos tienen amparo legal. Estos son los que con más frecuencia llevo:
Productos defectuosos
Reclamo la reparación, la sustitución o la devolución de un producto defectuoso dentro de la garantía legal.
Cláusulas abusivas
Impugno las cláusulas abusivas de contratos con bancos, telefonía, suministros o comercios y reclamo lo cobrado de más.
Servicios mal prestados
Reclamo cuando un servicio contratado no se presta o se presta mal, de la telefonía a una reforma o un viaje.
Compras a distancia
Hago valer tu derecho de desistimiento en las compras online y por teléfono dentro del plazo legal.
Si no sabes si tu problema tiene recorrido legal, lo valoro yo en cuanto me cuentes qué pasó con la empresa.
Cómo te ayudo a reclamar como consumidor
Hago el trabajo pesado para que la empresa te tome en serio. Esto es lo que incluye mi labor como abogado de consumidores y usuarios:
Análisis del contrato
Reviso tu contrato y detecto las cláusulas abusivas o los términos que vulneran tus derechos como consumidor y usuario.
Reclamación a la empresa
Dirijo una reclamación formal a la compañía, mucho más eficaz que tratar con el servicio de atención al cliente.
Garantía y productos defectuosos
Hago valer la garantía legal y reclamo por el producto defectuoso que te vendieron.
Derecho de desistimiento
Ejerzo tu derecho de desistimiento en las compras a distancia para que recuperes tu dinero.
Vía de consumo o judicial
Si la empresa no rectifica, reclamo por la vía de consumo o ante el juzgado para que respondan.
¿Una empresa no te resuelve o te coló una cláusula abusiva?
Cómo reforzar tu reclamación como consumidor
Una buena prueba multiplica tus opciones. Antes de reclamar:
Guarda la factura y el contrato
Son la base de cualquier reclamación; sin ellos cuesta acreditar la compra y la garantía.
Pide la hoja de reclamaciones
La hoja de reclamaciones deja constancia oficial de tu queja y obliga a la empresa a responder.
Conserva los mensajes y correos
El rastro escrito con la compañía prueba qué te prometieron y qué incumplieron.
No dejes pasar los plazos
El derecho de desistimiento y la garantía tienen plazos legales; cuanto antes reclames, mejor.
Cómo llevo tu reclamación de consumo, paso a paso
Quiero que sepas en todo momento qué va a pasar y por qué. Mi forma de trabajar es sencilla, sin letra pequeña y sin tecnicismos que no vienen a cuento.
01
Primera conversación
Me cuentas tu problema con la empresa y te digo, con sinceridad, si tu reclamación como consumidor tiene recorrido.
02
Estudio de la documentación
Reviso el contrato, la factura y el rastro de tu reclamación para detectar cláusulas abusivas o incumplimientos.
03
Reclamación formal
Dirijo el escrito a la empresa exigiendo la solución que corresponde por ley.
04
Vía de consumo o demanda
Si no rectifica, reclamo ante consumo o presento la demanda y la defiendo en el juzgado.
05
Seguimiento hasta la solución
Te acompaño hasta que recuperas tu dinero o se repara el daño.
¿Una empresa no te da solución? Reclámalo conmigo
Javier Sanfiel, tu abogado civil en Tenerife
Soy colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Santa Cruz de La Palma y ejerzo en toda la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Tras más de 7 años de ejercicio, el derecho civil es una de las áreas que más me reclaman: cuando una empresa te vende un producto defectuoso o te cuela una cláusula abusiva, la ley está de tu lado más de lo que crees.
Llevo años en la defensa del consumidor, plantando cara a grandes empresas que daban por hecho que el cliente se cansaría antes de reclamar. Una reclamación bien armada, con sus plazos y su prueba, consigue lo que diez llamadas al servicio de atención no logran.
Trabajo con espíritu luchador y un principio innegociable: la honestidad. Si tu caso no tiene recorrido, te lo digo desde el primer día; si lo tiene, lo peleo como un abogado de consumidores y usuarios en Tenerife que da la cara y te trata de tú a tú.
Opiniones y reseñas del despacho de abogados en Tenerife
La confianza no me la doy yo, me la dan las personas que han pasado por aquí. Estas son sus opiniones reales, verificadas desde Google.
Tu abogado de consumidores y usuarios en Santa Cruz de Tenerife y toda Canarias
Mi despacho está en Santa Cruz de Tenerife, pero no me quedo en la capital. Atiendo casos en el Tenerife Sur (Arona, Adeje, Granadilla de Abona) y en toda la isla, y me desplazo por el resto de las islas Canarias cuando un asunto lo merece.
Conozco los juzgados de familia y de primera instancia de la provincia y cómo se mueven por aquí estos asuntos, y eso juega a tu favor. Estés donde estés en la isla, si buscas abogados de consumo en Tenerife que te respondan claro y de cerca, estoy a una llamada.
Estés donde estés en la isla, tu reclamación empieza con una llamada
Preguntas frecuentes sobre los derechos del consumidor
¿Cuánto cuesta reclamar a una empresa con abogado?
Trabajo con honorarios claros y un presupuesto a tu medida que acordamos antes de empezar. En muchas reclamaciones de consumo el coste se ajusta a lo que está en juego; en cuanto vea tu caso te doy una propuesta cerrada.
¿Qué es una cláusula abusiva?
Es una condición del contrato que, en contra de la buena fe, te impone un desequilibrio injusto frente a la empresa. La ley las considera nulas, así que se puede pedir que se anulen y reclamar lo que te hayan cobrado de más.
¿Hasta cuándo puedo devolver una compra online?
En las compras a distancia tienes derecho de desistimiento, normalmente de catorce días naturales, para devolverla sin tener que justificarte. Si la empresa no te deja, lo reclamo por ti.
¿Sirve de algo poner una hoja de reclamaciones?
Sí. La hoja de reclamaciones deja constancia oficial y obliga a la empresa a contestar, y es un buen punto de partida. Si aun así no resuelven, llevo la reclamación a la vía de consumo o al juzgado.
Haz valer hoy tus derechos como consumidor
Las empresas cuentan con que te rindas. Contarme tu problema no te compromete a nada y te da una respuesta clara sobre cómo reclamar y qué puedes recuperar.
Otros servicios de derecho civil y responsabilidad civil en Tenerife
Cada caso es distinto. Si el tuyo encaja mejor en otra rama del derecho civil y responsabilidad civil, aquí tienes el resto de servicios en los que te defiendo en Tenerife y en toda Canarias.
Visítame en mi despacho de Santa Cruz de Tenerife
Javier Sanfiel · Abogado
C. Porlier 91, 2ª · 38007 Santa Cruz de Tenerife
Tel. 626 11 25 58
Col. 3584 · ICA Santa Cruz de La Palma
Atención en toda Canarias, presencial y telemática.